Cum se returneaza?

Rasfoieste paginile

Returnarea pieselor auto

1. Retur in 15 zile

Daca nu sunteti multumit de produsele achizitionate sau pur si simplu v-ati razgandit, le puteti returna cu usurinta in termen de maxim 15 zile lucratoare de la data primirii, iar noi va vom inapoia contravaloarea lor.


2. Ordonanta Guvernului 130/2000

"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului".

“Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.”


3. Pasi de urmat

Pentru returnarea produselor care nu fac obiectul unei reclamatii de garantie, se urmeaza pasii/conditiile urmatoare:

1. Trimiterea unei notificari prin intermediul unui e-mail la una dintre adresele specificate la rubrica “Contact” din cadrul site-ului, mentionand numarul facturii din care provin produsele, denumirea si cantitatea reperelor in cauza.

2. Dupa ce primiti confirmarea noastra, produsele se pot returna personal sau prin curier la sediul S.C. INABRESC TRADING S.R.L., adresa str. Clementei, nr. 19, loc. Ploiesti, jud. Prahova, tel. 0784.824.824, impreuna cu o copie a facturii/bonului de vanzare.

3. Produsele returnate se accepta numai in ambalajul original nedeteriorat (sa nu fie rupt, murdar, scris etc.) si in componenta completa (in aceeasi stare in care le-ati primit dumneavoastra), pentru a putea fi revandute ca produse noi.

4. In cazul in care optati pentru livrarea prin curier, va rugam sa impachetati produsele corespunzator, astfel incat ambalajul producatorului sa nu prezinte urme de scoci sau alte deteriorari legate de impachetare (recomandam folosirea ambalajului in care ati primit comanda de la noi).

5. Costul transportului va fi suportat direct de catre Client in momentul ridicarii coletului de catre firma de transport, la preturile practicate de catre aceasta.

6. Din motive administrative, va rugam sa NU trimiteti produsele optand pentru serviciul de ramburs.

7. Dupa ce coletul ajunge la noi, se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate, in caz contrar dumneavoastra veti fi instiintat prin apel telefonic sau pe adresa de e-mail.

8. Contravaloarea produselor returnate se depune GRATUIT in contul IBAN comunicat de catre client (contul IBAN trebuie sa apartina persoanei pe numele careia s-a eliberat factura) sau prin Posta Romana folosind serviciul mandat postal, in termen de maxim 5 zile lucratoare de la primirea produsului la sediu.

9. Valoarea produselor returnate nu compenseaza comenzile plasate ulterior.

10. Contravaloarea produselelor deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari sunt suportate de catre client.

NU vor fi acceptate coletele care:

  • au fost fost trimise fara notificare prealabila;
  • au fost fost trimise in sistem ramburs;
  • contin produse pe "comanda speciala" (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Client si care nu se afla in stocul uzual al Vanzatorului, dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Vanzatorul va informa Clientul daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala);
  • nu contin elementele necesare identificarii returului (copie a facturii/bonului de vanzare).

ATENTIE! Pentru comanda speciala de piese originale (OE) NU se accepta retur.

Pentru mai multe detalii, va rugam sa cititi Termenii si conditiile site-ului PieseAutoPro.ro.