GARANTIE SI RETUR
PieseAutoPro.ro
GARANTIE
Produsele comercializate de PieseAutoPro.ro sunt interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de producatori. Majoritatea produselor comercializate de Vanzator sunt de echipare originala in productia mondiala de autoturisme, neexistand diferente intre acestea si cele destinate pietei pieselor de schimb.
Se acorda garantie pentru produsele comercializate de catre PieseAutoPro.ro dupa cum urmeaza:
-24 luni pentru toate produsele, cu exceptia urmatoarelor categorii de produse care sunt considerate consumabile: solutii de spalat parbriz, uleiuri, aditivi, antigel, lichid de frana, filtre (de ulei, aer, combustibil etc.), becuri, stergatoare de parbriz, accesorii auto, burdufe, elemente de aprindere, garnituri si simeringuri, curele (transmisie si distributie).
Pentru produsele care au garantie acordata de producator, aceasta se va aplica conform cu documentatia producatorului. Pentru curele si alte componente ale sistemului de distributie se acorda garantie in conditiile specificate in documentatia producatorului, respectiv in limita numarului de kilometri sau a perioadei de timp la care producatorul autoturismului in cauza recomanda schimbarea componentelor sistemului.
Termenul de valabilitate pentru lubrifianti este de 36 luni de la data ambalarii, asa cum este mentionata pe ambalaj.
Garantia se aplica in conformitate cu Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantia asociata acestora si O.G. nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.
Produsele care prezinta in perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie vor fi inlocuite cu altele noi, conform legii.
Termenul de garantie curge de la data inscrisa pe factura/bonul de vanzare.
Vanzatorul este exonerat de raspundere privind garantia produsului sau aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:
1. Produsul nu a fost cumparat de la PieseAutoPro.ro.
2. Piesa nu a fost montata intr-un atelier de specialitate autorizat de R.A.R.
3. Piesa s-a defectat datorita unui montaj incorect sau datorita montarii impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate.
4. Piesa a fost gresit aleasa sau a fost utilizata pentru alt scop decat cel indicat in catalogul producatorului.
5. Piesa nu a fost identificata corect din cauza prezentarii de catre cumparator a unor date eronate sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de inlocuit.
6. Piesa s-a uzat sau deteriorat din cauza suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarii reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului sau atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator.
7. Autoturismul a fost folosit in alte scopuri decat cel prevazut de constructor sau a fost exploatat in conditii necorespunzatoare (raliuri, competitii sportive, taximetrie, depasirea greutatii maxime admise, modificarea instalatiei electrice etc.).
8. Autoturismul a fost accidentat sau a suferit avarii produse de factori externi, atmosferici sau de alta natura (socuri termice, electrice, mecanice).
9. Piesele prezinta urme de lovituri, zgarieturi, indoituri, rupturi si deformari sau au suferit actiunea unor factori externi.
10. Piesele prezinta o uzura normala (fireasca).
Piesele care fac obiectul unei reclamatii de garantie vor fi expediate la sediul PieseAutoPro.ro insotite de urmatoarele documente, numai dupa notificarea scrisa (e-mail) a Vanzatorului:
1. Copie dupa factura de achizitie, bonul sau chitanta cu care a fost cumparata piesa de la PieseAutoPro.ro.
2. Dovada montarii intr-un service autorizat R.A.R. (deviz de montaj) si documentele fiscale aferente.
3. Documentul emis de catre un service autorizat R.A.R. (nota constatare) prin care se constata si se descrie detaliat defectiunea.
4. Copie “Autorizatie Tehnica” a service-ului care a efectuat montarea pieselor si constatarea defectelor.
5. Copie dupa certificatul de inmatriculare al autovehiculului pe care a fost montata piesa.
6. Dovada verificarii instalatiei electrice in cazul acumulatorilor.
Lipsa unui singur document atrage dupa sine respingerea cazului de garantie.
Reclamatia depusa de cumparator va fi analizata si va primi un raspuns in termen de 12 zile lucratoare de la data receptiei produselor reclamate la sediul vanzatorului, insotite de toate documentele enumerate mai sus. In cazul in care nu se poate constata deficienta in cadrul societatii abilitate si este necesara efectuarea unei expertize de catre firma producatoare, ne rezervam dreptul de a remedia reclamatia la data primirii rezultatului din partea producatorului. Rezultatele analizei vor fi considerate obligatorii atat pentru vanzator, cat si pentru cumparator. Garantia acopera cel mult valoarea integrala a produsului reclamat.
Modalitatile de asigurare a garantiei sunt: intretinere, reparare, inlocuire.
Costul transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei va fi impartit astfel:
-de la Client catre PieseAutoPro.ro - plata va fi efectuata de catre Client.
-de la PieseAutoPro.ro catre Client - plata va fi suportata de catre Vanzator.
In cazul in care reclamatia a fost justificata, Vanzatorul se obliga la inlocuirea produsului sau restituirea contravalorii reperului in termen de 10 zile lucratoare, calculate de la data trimiterii raspunsului de Vanzator.
Conditiile de garantie sunt parte integranta a documentelor de vanzare-cumparare, iar prin semnarea facturii fiscale sau plasarea unei comenzi online beneficiarul declara ca a luat la cunostiinta prevederile acestor documente. Clientul are obligatia de a verifica existenta tuturor actelor aferente tranzactiei, lipsa acestora generand neacordarea garantiei.
RETURNARE
Daca nu sunteti multumit de produsele achizitionate sau pur si simplu v-ati razgandit, le puteti returna cu usurinta in termen de maxim 15 zile lucratoare de la data primirii, iar noi va vom inapoia contravaloarea lor.
Ordonanta Guvernului 130/2000 prevede urmatoarele:
"Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului."
“Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.”
Pentru returnarea produselor care nu fac obiectul unei reclamatii de garantie, se urmeaza pasii/conditiile urmatoare:
1. Trimiterea unei notificari prin intermediul unui e-mail la una dintre adresele specificate la rubrica “CONTACT” din cadrul site-ului, mentionand numarul facturii din care provin produsele, denumirea si cantitatea reperelor in cauza.
2. Dupa ce primiti confirmarea noastra, produsele se pot returna personal sau prin curier la punctul de lucru S.C. INABRESC TRADING S.R.L., adresa str. N.Titulescu , nr. 7, loc. Ploiesti, jud. Prahova, tel. 0784.824.824, impreuna cu o copie a facturii/bonului de vanzare.
3. Produsele returnate se accepta numai in ambalajul original nedeteriorat (sa nu fie rupt, murdar, scris etc.) si in componenta completa (in aceeasi stare in care le-ati primit dumneavoastra), pentru a putea fi revandute ca produse noi.
4. In cazul in care optati pentru livrarea prin curier, va rugam sa impachetati produsele corespunzator, astfel incat ambalajul producatorului sa nu prezinte urme de scoci sau alte deteriorari legate de impachetare (recomandam folosirea ambalajului in care ati primit comanda de la noi).
5. Costul transportului va fi suportat direct de catre Client in momentul ridicarii coletului de catre firma de transport, la preturile practicate de catre aceasta.
6. Din motive administrative, va rugam sa NU trimiteti produsele optand pentru serviciul de ramburs.
7. Dupa ce coletul ajunge la noi, se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate, in caz contrar dumneavoastra veti fi instiintat prin apel telefonic sau pe adresa de e-mail.
8. Contravaloarea produselor returnate se depune GRATUIT in contul IBAN comunicat de catre client (contul IBAN trebuie sa apartina persoanei pe numele careia s-a eliberat factura) sau prin Posta Romana folosind serviciul mandat postal, in termen de maxim 5 zile lucratoare de la primirea produsului la sediu.
9. Valoarea produselor returnate nu compenseaza comenzile plasate ulterior.
10. Contravaloarea produselelor deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari sunt suportate de catre client.
Va rugam sa respectati termenii de returnare cu care ati fost de acord in momentul in care ati plasat comanda.
NU vor fi acceptate coletele care:
-au fost trimise fara notificare prealabila;
-au fost trimise in sistem ramburs;
-contin produse pe "comanda speciala" (COMANDA SPECIALA este definita ca fiind lista de produse comandata de catre Client si care nu se afla in stocul uzual al Vanzatorului, dar care pot fi livrate pe baza unei comenzi ferme si a platii unui avans, in termenii agreati de parti. Vanzatorul va informa Clientul daca oricare dintre produsele comandate constituie Comanda Speciala);
-nu contin elementele necesare identificarii returului (copie a facturii/bonului de vanzare).
ATENTIE! Pentru comanda speciala de piese originale (OE) sau acumulatori NU se accepta retur.
DECLARATIE DE CONFORMITATE
S.C. INABRESC TRADING S.R.L. cu sediul in Ploiesti, jud. PH, str. Clementei, nr. 19, si punct de lucru in Ploiesti, str. N. Titulescu, nr. 7, jud. Prahova, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J29/1802/2011 si cod fiscal RO29435747, asiguram si declaram pe propria raspundere, conform cu prevederile art. 5 din HG nr.1022/2002 privind regimul produselor si serviciilor care pot pune in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii si protectia mediului, ca produsele comercializate de noi la care se refera aceasta declaratie nu pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produc un impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu normativele in vigoare si cu specificatiile tehnice ale producatorului.