Intrebari frecvente

Primul pas este sa completezi formularul de CERERE OFERTA. Ulterior, decidem impreuna pentru ce variante optam. Cand comanda este completa la noi, se poate ridica de la punctul nostru de lucru din Ploiesti sau se poate expedia prin colet, oriunde in Romania.

Tot procesul de comanda plus beneficiile de care ai parte, le gasesti in pagina CUM COMAND. Simplu.

Pentru ridicarea comenzilor de la punctul de lucru din Ploiesti, se poate achita atat numerar, ordin de plata, cat si prin CARD/POS.

Iar pentru coletele expediate prin curier, plata se face in sistem ramburs sau ordin de plata prin banca.

Comenzile de piese se pot ridica de la punctul nostru de lucru din Ploiesti sau se pot expedia prin curier, oriunde in Romania, prin FAN COURIER. Costul transportului este de 25 RON sau GRATUIT, daca comanda depaseste pragul de 500 RON.

Daca nu esti multumit de produsele achizitionate sau pur si simplu nu ai nevoie de ele, le poti returna cu usurinta in termen de maxim 15 zile lucratoare de la data primirii, iar noi iti inapoiem contravaloarea lor. Singura conditie de retur e ca piesele sa se prezinte in aceeasi stare in care au fost predate - in cutie originala, cu toate accesoriile, fara urme de montaj sau proba.

Pentru mai multe detalii, te rugam sa citesti in pagina GARANTIE SI RETUR.

Se acorda garantie pentru produsele comercializate de catre PieseAutoPro dupa cum urmeaza:

- 24 luni pentru toate produsele, cu exceptia urmatoarelor categorii de produse care sunt considerate consumabile: solutii de spalat parbriz, uleiuri, aditivi, antigel, lichid de frana, filtre (de ulei, aer, combustibil etc.), becuri, stergatoare de parbriz, accesorii auto, burdufe, elemente de aprindere, garnituri si simeringuri, curele (transmisie si distributie).

Pentru produsele care au garantie acordata de producator, aceasta se va aplica conform cu documentatia producatorului. Pentru curele si alte componente ale sistemului de distributie se acorda garantie in conditiile specificate in documentatia producatorului, respectiv in limita numarului de kilometri sau a perioadei de timp la care producatorul autoturismului in cauza recomanda schimbarea componentelor sistemului. Termenul de valabilitate pentru lubrifianti este de 36 luni de la data ambalarii, asa cum este mentionata pe ambalaj.

Garantia se aplica in conformitate cu Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantia asociata acestora si O.G. nr. 21/1992 privind protectia consumatorului.

Produsele care prezinta in perioada de garantie defecte de material sau de fabricatie vor fi inlocuite cu altele noi, conform legii. Termenul de garantie curge de la data inscrisa pe factura/bonul de vanzare.

Pentru mai multe detalii, te rugam sa citesti in pagina GARANTIE SI RETUR.